Редакція Евакуація.Сity поспілкувалася з людьми, які подали заявку на ваучер Airbnb, щоб розповісти про їх досвід.
Ваучери на житло від Airbnb для українців
Компанія Airbnb пропонує українцям отримати ваучери на проживання на суму від 1 000 до 2 000 доларів. Подати заявку і отримати ваучер на житло можна через сайт Nova Ukraine.
Щоб отримати ваучер, потрібно:
- бути громадянином України;
- виїхати за межі країни після 20 лютого 2022 року, або бути в Україні і планувати поїздку за кордон, де плануєте орендувати житло за купоном.
З ваучером можна орендувати житло на благодійному сайті AirBnB.org на термін до кількох тижнів. Термін проживання залежить від того, яке житло ви оберете.
Ваучер від Airbnb
У заявці потрібно вказати свої дані: електронну адресу, ім’я та прізвище, номер телефону і дату виїзду з України. Також надіслати фотографію першої сторінки паспорта і якщо ви вже поїхали з України, фото штампу, який поставили при перетині кордону.
Щоб скористатися купоном, потрібно дотримуватись таких правил:
- загальна вартість перебування не має перевищувати суму ваучера, адже доплатити гроші самостійно можливості нема;
- скористатися ваучером можна тільки один раз;
- не варто бронювати житло за ваучером на 1-2 доби, адже тоді втратите решту суми;
- бронювати може тільки та людина, яка отримала ваучер;
- якщо ви покинете житло раніше, або скасуєте бронювання, забронювати ще одну оселю за ваучером буде неможливо.
Крім Nova Ukraine, купони на проживання дають в організації Марш Жінок, там допомагають жінкам, які втікають з України через війну. Подати заявку можна у телеграм-боті.
Особистий досвід: як отримати ваучер від Airbnb
У перші дні дії програми отримати ваучер можна було за 2-4 дні після подачі заявки. Згодом на сайті Nova Ukraine писали про те, що отримання ваучера може зайняти кілька тижнів. Станом на 28 квітня форма тимчасово закрита.
Наразі компанія опрацьовує 21 000 запитів, які надійшли за два місяці роботи проєкту. Станом на 26 квітня 5 790 українців отримали ваучери на оренду тимчасового житла у Airbnb.
Наприклад, Вікторія Зелена подала заявку місяць тому і через тиждень отримала ваучер на 1 400 євро. Їй вдалося за ці гроші орендувати житло на місяць. Схожа історія у Ольги Гукалової, вона отримала ваучер за 6 днів після заповненої заявки і орендувала житло на 40 днів у Чорногорії.
Проте отримати можливість безплатного проживання вдалося не всім. "Зараз я у Грузії, поїхала з дитиною. Шукати житло планувала у Туреччині, адже там набагато дешевші продукти, аніж тут. Тут дорожче, якщо порівнювати з цінами у Києві.
Ваучер так і не отримала, хоча декому надали за кілька днів, в моєму випадку – тиша. Я заповнила заявку в перші дні квітня, потрібно було надіслати паспорт зі штампами перетину кордону, бажану країну життя, дату, з якої потрібно житло та з ким планую проживати.
Не розумію, чому деякі люди отримали через 2-4 дні, через тиждень, а деяким написали, що потрібно чекати 4-12 тижнів", – розповідає про свій досвід Марія з Києва.
Лист про час очікування ваучера
Що робити, якщо проблеми з житлом, орендованим по ваучеру
Діна Волинець отримала ваучер, орендувала житло, але не змогла поселитися у квартирі через проблеми з господарем. У таких випадках вона радить звертатися до служби підтримки, адже для неї зробили виняток і дали ваучер двічі:
"Першу квартиру на Airbnb ми зняли за гроші, коли дуже швидко їхали з України. Прожили в ній місяць, там все було чудово, господарка дуже швидко нам відповідала.
Спершу Діна орендувала житло сама, згодом дізналася про ваучери
Потім я побачила лінк на сайт Nova Ukraine з інформацією про ваучери, які можна отримати.
Заповнила заявку, за кілька днів нам надали ваучер на 1 400 євро. За ці гроші можна було вибрати будь-яку квартиру на будь-який термін до конкретної дати. В нас було до 1 червня. Тоді забронювала квартиру і вибрала у способі оплати ваучер від Airbnb.
Гроші зняли одразу, тобто квартира була оплачена і ми мали в неї заїжджати. Але власник спочатку переніс зустріч на дві години, а коли ми мали поселятись, взагалі не прийшов, і не відповідав на дзвінки та повідомлення.
Ми не мали де жити, з попередньої квартири виїхали в той самий день, тому забронювала тимчасове житло поруч на Booking.com на 5 днів. Після того власник з Airbnb, який не прийшов, щоб поселити нас, зв’язувався зі мною через волонтерів, адже він спілкується тільки польською, вибачався і просив, щоб ми повернулись.
Діна зупинилися в Польщі
Може він і справді хороша людина і не винен, що так сталося, але мені вже не хотілося туди повертатись в тому плані, що я не відчувала себе в повній безпеці, бо нас кинули. Він не відповідав на повідомлення, і раптом що трапиться в квартирі, може не відповідати знову", – розповідає Діна Волинець.
Жінка попросила власника квартири скасувати бронювання, але гроші повернулись не їй, а системі, адже оплачувала ваучером. Як тільки господар не прийшов на зустріч, вона надіслала скаргу у службу підтримки Airbnb.
Тобто якщо у вас проблеми з орендою житла за ваучером, спілкуйтеся з господарем тільки у додатку Airbnb, і одразу надсилайте скаргу в службу підтримки. Так можна буде довести, що зірване бронювання – не ваша вина.
Наразі форма для заявки на ваучер закрита. У компанії пишуть, що це тимчасово, і коли її відкриють знову – невідомо. Але отримати гроші для оренди житла приблизно на місяць цілком реально, про це свідчить досвід людей, яким прийшли ваучери. Чекати їх можна від кількох днів до кількох тижнів, тому варто подбати і про запасний варіант житла.
Сервіси з пошуку житла для українців:
3025
