Журналістка Евакуація.City відвідала державну установу за кордоном та скористалася там послугами. Розповідаємо, як це було, скільки довелось заплатити та чому вартість відрізняється від заявленої на сайті
Як оформити українські документи в Берліні
Берлін. Серпень. П'ятниця.12:35. Обідня пора, і я вирушаю у "Паспортний сервіс" у Німеччині. щоб замінити паспорт-книжечку на ID-картку. Він працює з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Сервіс розташований обабіч центру та неподалік залізничної станції Treptower Park в однойменному торговому центрі. Адреса: Am Treptower Park 14, 12435.
Центр розташований в торгівельному центрі
Щоб потрапити всередину, потрібно піднятися на другий поверх. А на першому поверсі діє Український консультаційний центр за підтримки Міграційної служби Німеччини.
Поблизу входу за стійкою серйозна молода дівчина, яка хоч і не посміхається, проте швидко обслуговує чергу. Прислухаюся і скрізь чую українську.
Рецепціоністка уточнює чи я реєструвалася у електронній черзі, просить зачекати і видає талон із номером.
Приміщення сервісу – одна велика зала
Приміщення "Паспортного сервісу" – це одна велика зала. Видача документів відбувається у спеціальних віконцях. А в окремих кімнатках без дверей інспектори приймають громадян. У центрі зали кожен може зачекати на свою чергу на жовтих та блакитних пуфах.
"Запрошується номер 506 до інспектора 11", — чути в залі приємний жіночий голос, який автоматично викликає громадян за номерами на табло.
Потрібно отримати паперовий талон
Людина із номером 506 довго не проходить і голос декілька разів повторює запрошення. Втім, черга рухається швидко. Вже за 10 хвилин опиняюся в кімнаті з інспекторкою.
На місці можна сфотографуватись на документи та розрахуватись як українською карткою, так і німецькою.
Оплата відбувається двома платежами – в гривнях та в євро. Спершу 80 євро (з української картки списало 3 513, 28 гривень) за послуги. Курс не відповідав дійсності й становив аж 43,9 гривень за 1 євро. У такому випадку краще оплачувати з німецької картки, щоб не переплачувати на різниці курсу. Одразу після другий кошторис — 1522,77 гривень за адмінпослуги та логістику.
На сайті "Паспортного сервісу" вказані менші ціни на послуги, тому редакція вирішила уточнити й звернулась із запитом.
Можна сфотографуватися на документи
Протягом двох тижнів отримали відповідь:
"Загальна вартість адміністративного збору у разі оформлення паспорта громадянина України у формі картки протягом 20 робочих днів (без урахування термінів воєнного стану) становить 450 гривень: вартість адміністративної послуги – 126 гривень та вартість бланка – 324 гривні".
Зокрема, також додали, що сплата послуги з організації відправлення документів становить 400 гривень. Добровільне страхування документа у разі втрати та викрадення коштує 550 гривень. Разом до сплати – 1400 гривень. Однак ця сума перевищує сплачену — 1522,77 гривень.
Наразі редакція чекає подальших уточнень від "Паспортного сервісу".
Як отримати документи в "Паспортному сервісі" в Берліні
Вже в середині жовтня,через 2,5 місяці, на узгоджений попередньо з інспектором мобільний номер надійшло SMS-повідомлення.
Коли документи готові, надходить SMS повідомлення
Вдруге я вирушила до паспортного сервісу в суботу. Кількість людей у вихідний день в відомстві суттєво більша. Попри це черги рухаються достатньо швидко.
Спершу на рецепції отримую "талончик" і чекаю на чергу до віконця №1. Перед нами в черзі лише одна дівчина. Вона приїхала з іншого міста і забула свій український паспорт для підтвердження особи. Натомість простягає інспекторці Aufenthaltstitel — ID-картку з фото, яка підтверджує "тимчасовий захист" в Німеччині.
"Вибачте, але я не можу прийняти цей документ. Для нас він не має юридичної сили. Таке законодавство, зрозумійте… Це ж не я придумала. Я не можу порушити", — пояснює працівниця.
Дівчина поспіхом згадує про можливість показати документи в "Дія", тож ситуацію врятовано. Дівчина реєструється в застосунку, а я підходжу до стійки.
ДП "Документ" працює у багатьох країнах світу
Повертаю довідку про зміну документів і отримую невеличкий папірець з чотирма графами для паролів до ID-картки – два PIN і два PUK.
- PIN – код з 4-х цифр для зчитування інформації та внесення змін до персональних даних власника паспорта.
- PUK – код з 8-ми цифр, використовується для розблокування доступу до ID у разі втрати чи неправильного введення PIN. У разі блокування PIN1 — ввести PUK1, а в разі блокування PIN2 — PUK2.
Далі отримую наступний "талончик" в інше віконце, іншу чергу.
Дівчина, що була попереду у віконці №1, вже встигла зареєструватись в "Дія" та з посмішкою отримала бажаний документ завдяки застосунку.
Коли підходжу до табло, то номера "талончика" ще навіть на ньому немає. Найдовша "жива" черга в сусідньому віконці, де українці можуть отримати водійське посвідчення. Протягом 25 хвилин інспектор викликає мене і після деяких формальних підписів віддає довгоочікувану ID-картку.
3384
